Desmenuzando #2

2. Sensibilizarte ante el cambio y mostrarse dispuesto a la transformación. (P. Kotler)

Sensibilizarte ante el cambio implica simplemente abrir la mente y afinar los sentidos cuando nuestros mercados se mueven. No podemos creer que la misma fórmula usada una y otra vez, dará resultado ante mercados cambiantes. Por hacer una analogía, cuando nos da la gripe, debemos usar antibióticos para curarnos, ante el descuido de no usarlos adecuadamente, nuestro cuerpo pierde la capacidad de defenderse ante el virus cuando vuelve a ingresar, y el virus, aprovechando nuestro descuido, adquiere nuevas capacidades que lo hacen mas resistente. Para el marketing sucede lo mismo que con la gripe. Cuando competimos en el mercado por obtener mayor participación o penetrar un mercado cautivo de la competencia, utilizamos una estrategia (antibiótico), si la usamos correctamente, esta estrategia puede funcionar muy bien y nos permitirá penetrar o ganar parte del mercado (capacidad de defenderse). Nuestra competencia (el virus) al ver lo que hacemos, buscará nuevas estrategias (capacidad de hacerse mas resistente), y cuando vuelva a atacar debemos ser capaces de defendernos.

Muchas veces las empresas o sus mercadólogos no son capaces de ver la necesidad de aumentar la dosis del antibiótico o de cambiar a uno más potente. Asumimos que sea como sea, la gripe durará 7 días y luego se irá. No reparamos en las secuelas que deja nuestra competencia en nuestros productos.