Desmenuzando #5

5. Ofrece siempre un buen envase a un precio justo.

Si queremos definir los empaques desde un punto de vista logístico, diremos que los empaques son la envoltura que contiene el producto. Siguiendo con el concepto logístico, diremos también que el empaque debe ser funcional (proteger, mover, apilar), de fácil identificación de lo que contiene y económico.

Ahora que ya tenemos el concepto logístico; muy importante por cierto; vamos a desmenuzar el concepto visto con los ojos del mercadólogo. Resumamos:

Los empaques deben trasmitir sensaciones, el empaque debe decirnos que tan buen producto esta contenido dentro, debe en algunos casos darnos la sensación de costoso y luego al ver el precio sorprendernos con economía, debe llevarnos al mundo del producto, inclusive hacernos pensar donde lo consumiremos.

Algunas de las estrategias mas importante se piensa en función de:

Tamaño: El enfoque va de acuerdo con el consumo, por tanto un mismo producto estará en presentaciones personales, familiares o económicas. Por lo general cuando se introduce un producto al mercado se busca presentaciones personales o muestras para reducir los costes de penetración y ampliar el universo al que queremos llegar. Un ejemplo pueden ser los snacks o las gaseosas; luego están los perfumes que tienen blisters o muestras.

Materiales: El material del empaque va de la mano con economía, calidad y seguridad del producto, sin embargo las tendencias actuales también conllevan elección de materiales acordes al medio ambiente, aunque ciertamente ayudan en muchos casos a reducir costes, se trata de enfocar la elección ante el consumidor asociada al medio ambiente. Por ejemplo el uso de botellas reciclables fue un paso mas allá con Agua San Luis, que redujo el espesor de su botella "reciclabe" para hacerla fácil de aplastar y con eso ocupar menos espacio en la basura, finalmente la reducción de costes del envase se transformó en una visión ecológica de cara al consumidor.

Formas: La percepción del consumidor va acompañado de un toque de psicología, la forma del empaque o envase va de la mano con lo que queremos que el consumidor acepte como suyo. Las formas redondeadas y suaves definen feminidad, mientras que las formas sólidas y duras definen masculinidad. El ejemplo mas claro es la botella de Coca-Cola. Aunque la tradición popular dice que hace referencia al cuerpo de una  mujer, la verdad es que allá por 1915 el envase hizo referencia a un grano de cacao (error del artesano que entendió cacao y no coca), y cumplió sin embargo con lo solicitado por los ejecutivos de Coca - Cola: Que el envase sea distintivo inclusive a ciegas o aunque este roto. Y aquí va lo importante del envase... es que siendo cuerpo de mujer, grano de cacao o lo que quieran, se llega al objetivo que es ser reconocido por su forma.

Diseños: Ya el tema de diseño, digamos que es un poco el juntar de manera adecuada los materiales y las formas en los tamaños correctos. Aquí juega un papel importante la creatividad del mercadólogo y su poder de análisis.

Promociones: Ya en este punto, el envase de diseñara y re-diseñara en función de las promociones lanzadas al mercado con el fin de encajar y transmitirla.

Servicios e investigación: Digamos que ahora no hay casi ningún producto o servicio que no tenga una línea gratuita, una página web o una dirección de red social para comunicarse con atención al cliente y poder informar, reclamar o decir lo que necesitemos decir sobre el producto.

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